Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Een bestelling retourneren

Wilt u uw bestelling retourneren? Vul hieronder uw ordernummer en e-mailadres in en klik op ‘Bestelling opzoeken’. Volg daarna de stappen om uw bestelling te herroepen.

Na het aanmelden van uw herroeping ontvangt u per e-mail een bevestiging. Na het herroepen van uw bestelling heeft u nog 14 dagen de tijd om de producten naar ons terug te sturen.

Wilt u slechts een deel van uw bestelling retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@studioasart.nl. Wij helpen u graag verder.

U kunt uw bestelling ook op een andere duidelijke manier herroepen, bijvoorbeeld per e-mail via info@studioasart.nl. U hoeft hierbij geen reden op te geven.

Retouradres

Studio Asart
Jan Steenlaan 19
6717 TA Ede
Nederland

De kosten voor het terugsturen van uw bestelling zijn voor uw eigen rekening. Zorg ervoor dat u het pakket goed verpakt en voldoende frankeert. Het risico van de retourzending ligt bij u totdat wij het product hebben ontvangen. Wij raden u daarom aan om uw retourzending met track & trace te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren.

Voorwaarden voor retourneren

Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen.

Stuur het product, voor zover redelijk mogelijk, met alle geleverde toebehoren en in de originele verpakking aan Studio Asart terug.

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten

Voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten geldt geen herroepingsrecht. Dit geldt voor producten die speciaal voor u worden gemaakt of aangepast, zoals een kussen of tekstbord met een door u gekozen tekst, naam, afmeting of andere persoonlijke wensen.

Is er bij een gepersonaliseerd of op maat gemaakt product een fout door ons gemaakt? Neem dan contact met ons op. Wij zoeken samen met u naar een passende oplossing.

Terugbetaling

Bij een volledige retourzending ontvangt u het volledige aankoopbedrag en de door u betaalde verzendkosten terug.

Bij een gedeeltelijke retourzending worden alleen de aankoopkosten van de geretourneerde producten terugbetaald. De verzendkosten worden dan niet terugbetaald.

Wij betalen het bedrag binnen 14 dagen na uw herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u de bestelling heeft betaald, tenzij u met een andere betaalmethode instemt.